利达信——某某地区驻华大使馆电话系统升级改造

方案部署

部署利达信JSY9000数字程控交换机，数字中继对接外线，带留言功能。

部署利达信数字话机 及留言话机。

为各部门（领事处、武官处、文化处等）分配独立分机号，支持分机间免费通话，减少外线占用；通过“一键转接”实现跨部门快速协作（如将咨询电话转给对应业务处室）。

内置语音信箱功能，避免因外交官外出、时差导致的重要信息遗漏（分机无人接听时自动转入留言，支持密码提取）。

按职级/岗位设置权限：普通职员分机限制国际长途呼出，核心岗位（大使、参赞）可授权开通加密外线，防止非必要对外通信风险。

禁止敏感分机（如机要室）与外网电话直连，仅允许通过内部专线沟通，符合外交信息保密要求。

外线接入时自动播放语音导航（如“领事证件咨询请按1，签证进度查询请按2”），减少人工接线压力，尤其适配侨民、签证申请人的高频咨询需求。

支持“外线排队”功能，高峰时段（如节假日证件办理前）避免电话占线导致的联络中断，提升公众服务体验。

自动记录外线通话（含号码、时长、通话录音，需符合当地通信法规），便于后续核查（如侨民求助记录、外交事务沟通追溯）。

具备“断电/断网备份”：连接备用电源与内部应急线路，极端情况下（如当地网络故障）仍能保持核心分机（如应急值班电话）与国内或驻在国关键部门（如当地外交部）的通信畅通。

针对驻在国语言，定制导航语音（如驻非大使馆增加法语、斯瓦希里语选项），降低对外沟通障碍。

分机可直接转接至使馆内部办公系统（如签证查询系统、侨民登记系统），接线人员无需切换设备即可快速调取信息、回应咨询。